Nuestros Servicios

Más de 25 años de trayectoria, 35.000 clientes en la región y más de 400 profesionales a su servicio, le ofrecen un respaldo garantizado para su economía y tranquilidad. Una unidad exclusiva para atender sus necesidades de Postventa.

Su satisfacción es nuestra garantía

Softland nace con un firme compromiso: hacerle la vida más fácil a cada uno de sus clientes, de ahí que todo gire en torno a su satisfacción, hasta convertirse en nuestra forma de entender la vida. Nuestro objetivo es que confíe en nosotros y así acompañarle durante toda su vida empresarial.

A fin de exceder las expectativas de nuestros clientes, nuestra intención es lograr estos objetivos mediante el ofrecimiento de la más alta calidad e innovación. Es por esta razón que mantener un servicio de excelencia es primordial para el logro de nuestra misión.

A continuación, le brindamos una breve descripción de todos los servicios disponibles en Softland, los cuales incluyen desde el servicio de pre-venta, venta, puesta en marcha de la solución de software, post – implantación y proceso de mantenimiento contínuo.

Respaldo Profesional, su tranquilidad se basa en contar siempre con:

Asistencia oportuna y asesoría permanente.
Un grupo especializado de profesionales dedicados exclusivamente a brindarle soluciones precisas y a tiempo.

Contamos con Planes de Servicios desarrollados de acuerdo a las necesidades de su empresa:

Servicio Softland PYME Exclusivo | Vigencia por un año e Incluye:

Garantía de respuesta Telefónica - 60 Minutos.
Horarios de Atención (Lunes y Viernes) - Continuo 07:30 a 18:00 Hrs
Asistencia por Celular fin de semana.
Soporte On-Line vía chat (Lunes y Viernes) - Continuo 07:30 a 18:00 Hrs
Descuento en compra de módulos adicionales.
Descuento en usuarios adicionales.
Soporte remoto sin costo - 2 Horas por módulo indivudual/ 8Hrs. en Suite Pyme/ 4Hrs. en Suite Nómina.
Diagnóstico de base de datos sin costo.
Servicio instalación de versión - 20% de descuento.
Servicio de: Asesorías en terreno, reinstalaciones, mantención de bases de datos, formas especiales - 20% de descuento.
Descuentos especiales por migraciones a ERP.
Asistencia vía Web.
Seguro contra robo o pérdida de seriales (10% valor licencia).
Actualización de versiones (Requerimientos legales y mejoras funcionales)
Capacitación en sitio $60.000 x hora.
Seminarios gratuitos para clientes con contrato vigente.
Acceso exclusivo a portal de Clientes.

Servicio Softland PYME Premium | Vigencia por un año e Incluye:

Garantía de respuesta Telefónica - 3 Horas.
Horarios de Atención (Lunes y Viernes) - 07:30a.m. a 12:00 y 14:00 a 18:00
Soporte remoto sin costo - 1 Hora por módulo indivudual/ 4Hrs. en Suite Pyme/ 2Hrs. en Suite Nómina.
Servicio instalación de versión - 15% de descuento.
Servicio de: Asesorías en terreno, reinstalaciones, mantención de bases de datos, formas especiales - 15% de descuento.
Descuentos especiales por migraciones a ERP.
Asistencia vía Web.
Seguro contra robo o pérdida de seriales (10% valor licencia).
Actualización de versiones (Requerimientos legales y mejoras funcionales).
Capacitación en sitio $60.000 x hora.
Seminarios gratuitos para clientes con contrato vigente.
Acceso exclusivo a portal de Clientes.